Assistenza tecnica
Monitoriamo la tua produzione
Lavoriamo affinché i nostri clienti godano di un servizio vicino, rapido ed efficace che viene realizzato all'interno della nostra stessa struttura. Delle oltre 1200 persone che fanno parte della nostra società, 250 rientrano nell'area di assistenza tecnica.
Trova qui il contatto più vicino a te.
- Rete di servizi costituita da più di 250 persone
- Copertura in 50 paesi
- Team specializzati per linea di prodotto
- Attenzione professionale
- Supporto da parte di un Comitato Tecnico esperto
I nostri clienti hanno la garanzia di essere assistiti direttamente da un tecnico esperto locale, informato dettagliatamente su tutte le caratteristiche dei suoi macchinari. In questo modo assicuriamo la nostra capacità di risposta immediata e mettiamo in moto tutte le risorse necessarie per agire con rapidità.
Disponiamo di una rete di assistenza globale, con più di 30 uffici. Tutti i nostri distributori, inoltre, dispongono di un servizio tecnico proprio, composto da professionisti specializzati nelle nostre tecnologie, che ci consente di offrire un servizio professionale e vicino in più di 50 paesi.
Il nostro servizio assistenza è composto da team di specialisti per linea di prodotto al fine di garantire che ogni team abbia una conoscenza approfondita e una performance di alto livello in ogni situazione.
Tutti i nostri tecnici ricevono il supporto da remoto di un Comitato Tecnico Esperto che conosce a fondo i macchinari e le applicazioni e fornisce assistenza dalla nostra sede. In questo modo è assicurato al cliente il successo delle nostre azioni in progetti complessi o particolarmente impegnativi.
I nostri clienti meritano di godere del miglior servizio contraddistinto dalla vicinanza e dall'atteggiamento proattivo dei professionisti. Per questo motivo, il piano di formazione per i nostri tecnici prevede workshop sul servizio clienti professionale in modo che affrontino tutte le sfide in modo positivo e proattivo.
